Preguntas frecuentes

Aquí encontrará respuestas a sus preguntas sobre los procesos de inspección, certificación y uso de la marca registrada de Lemonsafe®.

Antes de la inspección

Puede contactarnos por correo electrónico a geral@lemonsafe.pt o a través del formulario disponible en nuestro sitio web. Nuestro equipo le responderá con toda la información necesaria.
Tras la solicitud y la validación de los datos, la inspección se suele programar en un plazo de 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de nuestro equipo técnico y de las necesidades operativas de su empresa.
Sí. Tenemos la flexibilidad de programar las inspecciones en horarios que minimicen el impacto en las operaciones del cliente, previa reserva.
Las inspecciones las realizan técnicos cualificados con formación específica y de conformidad con los requisitos legales y reglamentarios.

La situación se describirá en el informe técnico, junto con las no conformidades detectadas. Se programará una nueva inspección tan pronto como se hayan realizado las correcciones.
Sí. Por cada equipo que cumpla con los requisitos legales y técnicos, se emite un certificado individualque indica el resultado de la inspección, su validez y la identificación de la marca asociada (por ejemplo, Laborsafe®, Poolsafe®, etc.).
Los informes y certificados se entregan únicamente en formato digital (PDF), con firma electrónica.
Sí, durante el periodo de validez de la certificación, puede utilizar el logotipo de la marca correspondiente al servicio prestado. Solo debe utilizar la versión oficial que indique el año de certificación.

El periodo de validez depende del tipo de equipo y de la legislación aplicable. Generalmente es de 12 meses, pero puede variar. Esta información siempre figura en el certificado emitido tras la inspección.
Recibirás una notificación automática de nuestro equipo antes de que caduque la certificación. La fecha de caducidad también se indica en el certificado y en el informe técnico.
Sí. Si ya ha contratado nuestros servicios, puede solicitar su historial de informes en cualquier momento a través de los canales habituales.

Estamos disponibles para responder cualquier pregunta por teléfono al +351 218 011 932 o por correo electrónico a geral@lemonsafe.pt.